Obsługa posprzedażowa
Okno QC magazynowego to moment, w którym kupujący Spreadsheet mogą jeszcze tanio skorygować złą wstępną selekcję. Działaj przed wysłaniem paczki.
Przeczytaj to, gdy: Przeczytaj to, gdy zdjęcia magazynowe Superbuy pokazują zły artykuł, uszkodzenia lub poważny błąd QC i potrzebujesz ścieżki zwrotu/wymiany przed wysyłką.
Jeśli darmowe lub płatne zdjęcia Superbuy pokazują zły colorway, uszkodzenia lub poważną wadę konstrukcyjną, traktuj galerię ogłoszenia jako nieaktualną.
Poproś o dodatkowy kąt szczegółowy tylko, jeśli darmowy zestaw jest rozmyty — nie odkładaj wyraźnego odrzucenia licząc, że artykuł «poprawi się w domu».
Opisz wadę precyzyjnie (zła etykieta rozmiaru, zepsuty zamek, asymetryczna para), żeby wniosek Superbuy był konkretny.
Użyj opcji zwrotu/refundacji/wymiany zamówienia agenta Superbuy, zanim uwzględnisz artykuł w paczce międzynarodowej.
Przewodniki BBS Superbuy opisują różne ścieżki w zależności od statusu (przed zakupem, przed wysyłką sprzedawcy, po przybyciu do magazynu). Wcześniej zwykle jest prościej.
Krajowe zwroty obsługiwane przez agenta typowo kosztują dużo mniej niż problem po międzynarodowej dostawie.
Odwołaj się do zdjęcia magazynowego (lub poproś o ostrzejsze), które pokazuje rozbieżność.
Wskaż, czy chcesz zwrot, wymianę lub inne rozwiązanie, które Superbuy / sprzedawca mogą zaoferować dla tego typu zamówienia.
Zgoda sprzedawcy może zająć dni; trzymaj resztę planu haulu elastycznie, żeby nie marnować darmowego magazynu na nierozwiązane błędy.
Najpierw usuń lub wyjaśnij nieudany artykuł, potem konsoliduj to, co nadal przechodzi QC.
Opłacenie wysyłki międzynarodowej za odrzut tylko po to, «żeby domknąć haul», to jeden z najdroższych błędów Spreadsheet.
Po zwrotach na saldo Superbuy (zwykle po potwierdzeniu sprzedawcy) zdecyduj, czy zamówić ponownie lepszy aktualny URL, czy usunąć wiersz.
| Sytuacja | Najlepsze działanie |
|---|---|
| Zdjęcia pokazują zły artykuł / oczywiste uszkodzenie | Rozpocznij zwrot/wymianę od razu; opcjonalne zdjęcie szczegółowe tylko przy słabych dowodach |
| Darmowe zdjęcia zbyt rozmyte do oceny | Kup zdjęcie szczegółowe / reinspekcję przed zatwierdzeniem lub odrzuceniem |
| Artykuł już w wysyłce paczki międzynarodowej | Spodziewaj się trudniejszych i wolniejszych korekt — unikaj tego stanu |
| Zwrot zaksięgowany na saldo | Ponownie wstępnie wybierz lepszy aktualny URL lub usuń wiersz |
Często tak, póki pozostaje w magazynie w Chinach i mieści się w zasadach zwrotu sprzedawcy/agenta dla tego zamówienia. Po rozpoczęciu wysyłki międzynarodowej zwroty stają się dużo trudniejsze i droższe.
Nie. Odznaka QC katalogu to tylko sygnał galerii wyszukiwania. Kwalifikacja zwrotu zależy od zdjęć magazynowych Superbuy i polisy pomocy aktywnego zamówienia.
Kup zdjęcie szczegółowe Superbuy lub reinspekcję przed zatwierdzeniem wysyłki. Zgadywanie na rozmytym darmowym zestawie — tak wychodzą słabe artykuły z Chin.
Zwroty agenta Superbuy zwykle trafiają na saldo Superbuy po potwierdzeniu sprzedawcy. Terminy zależą od statusu — przeczytaj dokumentację zwrotów Superbuy dla swojego przypadku.
Zależy od przypadku i umowy ze sprzedawcą. Potwierdź odpowiedzialność za koszty w flow zwrotu Superbuy, zanim założysz, że jest za darmo.
Możesz, jeśli artykuł w zawieszeniu jest wykluczony z paczki. Nie uwzględniaj spornego artykułu w wysyłce Stage 2.
Kontynuuj research kolejnej decyzji w workflow Superbuy Spreadsheet.
Zdjęcia magazynowe to Twoje ostatnie łatwe okno odrzucenia. Używaj checklisty zamiast szybkiego przewijania.
Po przybyciu zamówienia Spreadsheet Superbuy magazynuje i fotografuje. Poznaj okres darmowy i to, co zwykle obejmują darmowe zdjęcia.
Większość zamówień Superbuy Spreadsheet używa modelu saldo/doładowanie. Najpierw płacisz za zakup i wysyłkę krajową w Chinach, potem wysyłkę międzynarodową po QC.
Po wklejeniu URL Superbuy Spreadsheet i opłaceniu Stage 1 status zamówienia znajdziesz na koncie Superbuy — nie na karcie wyszukiwania, którą otworzyłeś.
Wróć do kategorii Spreadsheet po notatkach o procesie.
Porównuj popularne sneakersy, takie jak Jordan 1 i 4, Dunk Low, Air Force 1 i Yeezy 350 / 700, zanim zamówisz przez Superbuy. Podgląd zdjęć i cen tutaj, potem otwórz aktualne ogłoszenie na Taobao, Weidian lub 1688, żeby potwierdzić rozmiar i wariant kolorystyczny. Odznaka QC oznacza, że ogłoszenie ma już zdjęcia w galerii; zdjęcia magazynowe Superbuy Twojej pary przychodzą później.
Przeglądaj plecaki, tote i modele na ramię przed zamówieniem przez Superbuy. Porównaj kształt, okucia i zdjęcia rączek na aktualnym ogłoszeniu. Strukturalne torby często zajmują więcej miejsca w paczce i mogą podnieść wyceny wysyłki.
Przeglądaj audio, akcesoria do smartfona i małe gadżety przed zamówieniem przez Superbuy. Potwierdź dokładny model i akcesoria na aktualnym ogłoszeniu oraz sprawdź zasady wysyłki Superbuy dla artykułów z baterią przed płatnością.
