Servis po nákupu
Mezinárodní balíky se mohou zpozdit, poškodit nebo ztratit. Pojištění a záruky linek jsou volitelné nástroje rizika — ne blankošek na každý výsledek.
Přečti si to, když: Přečtěte si to před odesláním Stage 2, pokud chcete jasná očekávání k pojištění, termínům nároků a typickým výjimkám při celním zabavení.
Pokud by ztráta nákladů na produkt + dopravu haulu bolela, porovnejte volitelné pojištění balíku Superbuy s pojistnou hodnotou při dopravě.
Levná měkká trička možná nepotřebují stejné krytí jako balík s více páry sneakers a prémiovou dopravou.
Pojištění nenahrazuje poctivou deklaraci ani respekt k poštovním restrikcím.
Některé linky nebo kampaně Superbuy popisují kompenzaci za zpoždění nebo širší krytí ztráty/poškození na specifických trasách. Platí limity a časová okna.
Křehké zboží může vyžadovat doporučené zesílené balení před krytím poškození — volba skladového balení je součást historie nároku.
Force majeure jako počasí nebo celní zastávka je z promise proti zpoždění obvykle vyloučena.
Pokud krabice dorazí promáčklá nebo neúplná, vyfoťte balení a obsah hned, než vyhodíte vnější karton.
Otevřete support/kompenzační flow Superbuy v publikovaném termínu pro daný problém.
Mějte ID balíku Superbuy, sledování dopravce a fotky připravené — support nemůže nárok obnovit jen ze Spreadsheet řádku.
Smlouvy Superbuy typicky nechávají riziko celního zabavení a výsledek zakázaného zboží na uživateli, ne jako garantované vrácení peněz.
Nepřímé ztráty (zmeškané akce, « zisk z přeprodeje ») jsou obvykle mimo pojištění balíku.
Pokud ignorujete autorizované pokyny k balení pro křehké části, očekávejte slabší argument u poškození později.
| Problém | Nejlepší nástroj |
|---|---|
| Špatné zboží / QC vada v Číně | Vrácení po QC před Stage 2 |
| Ztracený mezinárodní balík (pojištěný) | Pojištění balíku + rychlý nárok |
| Zpoždění na lince s pojmenovanou zárukou | Politika zpoždění linky (zkontrolujte výjimky) |
| Celní zabavení restrikčního zboží | Obvykle váš náklad — vyhněte se ověřením restrikcí |
| Křehké zboží rozbité bez zesílení | Slabší nárok — balte dobře předem |
Ne nutně. Volitelné pojištění balíku se obvykle volí při mezinárodní dopravě. Ve formuláři balíku pro vaši linku zkontrolujte.
Obvykle ne. Smlouvy a články supportu berou celní zabavení / výsledek zakázaného zboží jako riziko uživatele. Výzkum poštovních restrikcí zde má větší váhu než pojištění.
Některé pojmenované linky Superbuy propagují ochranu proti zpoždění po publikovaném transportním okně. Zpoždění force majeure (clo, počasí) jsou obvykle vyloučena — přečtěte podmínky pro tu linku.
Použijte support/kompenzační vstup balíku Superbuy se sledováním, fotkami a ID balíku v uvedeném termínu pro daný případ.
Skladové fotky QC mohou ukázat stav před dopravou. Nenahrazují fotky poškození při rozbalení po příjezdu. Pokud možno, uchovejte obojí.
Pokračujte ve researchi dalšího rozhodnutí ve workflow Superbuy Spreadsheet.
Cena položky ve Spreadsheetu je jen první řádek. Doprava a poštovní restrikce jsou místo, kde selhávají mnohé první hauly.
Doprava Stage 2 není totéž co importní clo při příjezdu. Plánujte deklaraci a daňové riziko před odesláním balíku.
Okno skladového QC je doba, kdy kupující ze Spreadsheetu ještě levně opraví chyby předběžného výběru. Jednejte před odesláním balíku.
Po příjezdu objednávek ze Spreadsheetu Superbuy uskladní a vyfotí. Znáte bezplatnou dobu a co bezplatné fotky obvykle pokrývají.
Vrať se do vybrané kategorie Spreadsheet po poznámkách k procesu.
Porovnej populární tenisky jako Jordan 1 a 4, Dunk Low, Air Force 1 a Yeezy 350 / 700, než objednáš přes Superbuy. Náhled fotek a cen tady, pak otevři aktuální inzerát na Taobao, Weidian nebo 1688 a potvrď velikost a barevný variant. QC odznak znamená, že inzerát už má fotky v galerii; skladové fotky Superbuy tvé páry přijdou později.
Prohlížej batohy, tote a modely přes rameno před objednávkou přes Superbuy. Porovnej tvar, kování a fotky ucha na aktuálním inzerátu. Strukturované tašky často zabírají víc místa v balíku a mohou zvednout kalkulaci dopravy.
Prohlížej audio, příslušenství pro telefon a malé gadgety před objednávkou přes Superbuy. Potvrď přesný model a příslušenství na aktuálním inzerátu a zkontroluj pravidla dopravy Superbuy pro položky s baterií před platbou.
